Política de Devoluciones en MediaMarkt España: Guía Paso a Paso

MediaMarkt España ofrece varias opciones para gestionar devoluciones, ya sea que hayas realizado tu compra online o en tienda física. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar devoluciones de forma fácil y efectiva.

• Plazo de Devolución: Dispones de hasta 60 días para devolver compras realizadas en tiendas o en la web. Para productos adquiridos en el Marketplace, el plazo es de 30 días desde la entrega del pedido.
• Condiciones: Tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Productos No Retornables: Algunos productos personalizados, de higiene personal o con precintos abiertos no son elegibles para devolución.
• Método de Reembolso: Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado.

Tabla Resumen de Política de Devoluciones

{" "}

Aspecto	Detalles
Plazo de devolución	60 días en compras estándar, 30 días para productos de Marketplace.
Condiciones del producto	Embalaje original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
Productos no retornables	Productos personalizados, artículos de higiene personal, software, CD/DVD abiertos o precintados.
Forma de devolución	Tienda física, formulario online o recogida a domicilio.
Contacto MediaMarkt	Teléfono: 900-205-000 o Centro de Ayuda

¿Cómo realizar una devolución?

1. Devolución en tienda física

Si prefieres gestionar la devolución en persona:

1. Dirígete a cualquier tienda MediaMarkt con el producto en su embalaje original.
2. Lleva contigo la factura de compra y tu DNI/NIE.
3. El personal de atención al cliente gestionará tu devolución y te ofrecerá un reembolso o un vale de compra.

2. Devolución online (compras en MediaMarkt.es)

1. Accede a tu cuenta en MediaMarkt.es.
2. Ve a la sección "Mis Pedidos" y selecciona el producto que deseas devolver.
3. Sigue las instrucciones para obtener una etiqueta de devolución.
4. Asegúrate de que el producto está correctamente embalado antes de enviarlo.

3. Devolución con recogida a domicilio

Si el producto es grande o voluminoso:

1. Solicita la recogida a domicilio a través del Centro de Ayuda.
2. Protege y precinta el producto adecuadamente antes de la recogida.
3. El transportista verificará el embalaje antes de aceptarlo.

Productos no retornables

No todos los productos pueden ser devueltos. Según las políticas de MediaMarkt, están excluidos:

• Productos personalizados (configuraciones especiales de PC, carcasas, etc.).
• Artículos de higiene personal (depiladoras, cepillos de dientes, etc.).
• Software y contenido digital con claves de activación.
• CD/DVD, películas y juegos que no estén sellados.
• Libros físicos.

Además, asegúrate de desvincular dispositivos como smartphones o tablets de tu cuenta antes de devolverlos para agilizar la gestión.

Reembolsos y Métodos de Pago

• Los reembolsos se procesan en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si pagaste con Bizum, confirma con tu banco que tienes activada la opción de devoluciones mediante Bizum.
• En caso de devolución en tienda, recibirás el reembolso directamente.

Contacto MediaMarkt

Si necesitas más información, puedes contactar con MediaMarkt mediante:

• Teléfono: 900-205-000
• Centro de Ayuda: (Visita el Centro de Ayuda)
• Chat Online: Disponible en la web oficial.